1. Bản chất của dịch vụ
Dịch vụ xác minh (qua mã Serial/QR) do Kiểm Tra Hàng Chính Hãng cung cấp là công cụ kỹ thuật giúp người mua tra cứu, đối chiếu xem một mã sản phẩm có được ghi nhận trong hệ thống bởi nhà sản xuất/người bán hàng hay không, nhằm hỗ trợ phòng chống hàng giả, hàng nhái. Đây không phải là dịch vụ kiểm định, giám định hay chứng nhận chất lượng sản phẩm.

2. Miễn trừ trách nhiệm về chất lượng sản phẩm
Kiểm Tra Hàng Chính Hãng chỉ đóng vai trò cung cấp nền tảng công nghệ để nhà sản xuất/người bán tự nhập và quản lý dữ liệu serial của họ. Việc một mã xác minh hiển thị kết quả "hợp lệ" chỉ xác nhận rằng mã đó đã được đăng ký trong hệ thống bởi người bán tương ứng, hoàn toàn không đồng nghĩa và không đảm bảo:

• Chất lượng, độ an toàn, nguồn gốc xuất xứ, hay tính hợp pháp của bản thân sản phẩm;
• Sản phẩm đúng như mô tả, đúng hạn sử dụng, hay còn nguyên vẹn tại thời điểm mua;
• Tính chính xác của các thông tin do người bán tự khai (tên cửa hàng, mã số thuế, giấy phép kinh doanh...).

3. Trách nhiệm thuộc về người bán/nhà sản xuất đăng ký
Người bán đăng ký sử dụng hệ thống tự chịu trách nhiệm:

• Về tính chính xác, trung thực của thông tin hồ sơ và dữ liệu serial mà họ nhập vào;
• Về chất lượng, nguồn gốc, và mọi cam kết liên quan đến sản phẩm mà họ đưa ra thị trường;
• Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về kinh doanh, sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng.

Kiểm Tra Hàng Chính Hãng không xác minh, không thẩm định thực tế nguồn gốc hàng hoá trước khi người bán đăng ký serial vào hệ thống.

4. Giới hạn trách nhiệm của Kiểm Tra Hàng Chính Hãng
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Kiểm Tra Hàng Chính Hãng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, tranh chấp nào phát sinh từ:

• Việc mua bán, sử dụng sản phẩm giữa người mua và người bán;
• Thông tin sai lệch do người bán tự khai báo;
• Gián đoạn, lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

5. Quyền của Kiểm Tra Hàng Chính Hãng
Kiểm Tra Hàng Chính Hãng có quyền từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của người bán nếu phát hiện thông tin gian dối, hành vi lạm dụng hệ thống để đánh lừa người tiêu dùng, hoặc vi phạm điều khoản này.

6. Khuyến nghị với người mua
Kết quả xác minh chỉ nên dùng như một kênh tham khảo bổ sung. Người mua nên kết hợp kiểm tra bao bì, tem chống giả vật lý, và các kênh chính thức khác của nhà sản xuất để có đánh giá đầy đủ.

7. Thay đổi điều khoản
Kiểm Tra Hàng Chính Hãng có thể cập nhật điều khoản này theo thời gian; phiên bản mới nhất sẽ được đăng công khai trên website.